Попросіть оператора відкрити посилку і огляньте товар: комплектацію, цілісність, відповідність замовленню. Якщо щось не так — не забирайте і не оплачуйте посилку, а одразу зателефонуйте нам. Після оплати претензії щодо пошкоджень під час доставки вирішити значно складніше.
Скільки коштує доставка?
Доставка — за тарифами Нової Пошти. Її сплачує отримувач під час отримання посилки.
Як оплатити замовлення?
Оплата при отриманні (накладений платіж) — готівкою або карткою у відділенні, поштоматі чи курʼєру. Передоплата не потрібна.
Коли я отримаю замовлення?
Після оформлення оператор зателефонує, щоб підтвердити замовлення. Відправляємо протягом 1 робочого дня після підтвердження. Нова Пошта доставляє зазвичай за 1–3 дні.
Чи можна оглянути товар перед оплатою?
Так. У відділенні ви можете оглянути посилку перед оплатою. Якщо товар пошкоджений або не відповідає замовленню — не забирайте його і зателефонуйте нам.
Чи можна повернути товар?
Так, протягом 14 днів з дня отримання, якщо товар не використовувався і збережено його вигляд та упаковку. Детальніше — на сторінці «Обмін і повернення».
Мені не зателефонували. Що робити?
Оператор телефонує в робочий час. Якщо дзвінка немає довше, ніж кілька годин, напишіть або зателефонуйте нам — перевіримо замовлення.
Не знайшли відповідь? Напишіть або зателефонуйте нам:
Email: info@torbynka.shopГрафік роботи: Щодня, без вихідних